Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d). Wenn du gerne in einem innovativen und kundenorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams!
#FP-Kampagne-L
Mitarbeiter in Kundenservice (m/w/d)
Berlin
Vollzeit
Festanstellung
Über die Position
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline (Inbound) und bearbeitest diese fallabschließend
- Du bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder über verschiedene Kommunikationskanäle
- Du nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter. Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die Dienstleistung
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieser
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Vertragsdetails
Dein Profil
- Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Du bringst erste Berufserfahrungen im Service- oder Kundenkontakt mit
- KYC-/ Underwriting-Background ist ein großes Plus
- Routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
- Du kannst dich in der deutschen Sprache schriftlich und mündlich sehr gut ausdrücken
- Englische, türkische oder vietnamesische Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Fähigkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche Lösungen zu finden
Warum Flatpay?
- Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine Ideen
- Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. zur Teamleitung
- Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst
- Lunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazu
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist
- Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit
- Reisen für Top-Performer, weil Erfolge gefeiert werden sollten
- Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen Getränken
- Regelmäßige Team-Events, Offsites und Feiern, die den Namen verdient haben
À propos de nous
Flatpay est une fintech danoise en forte croissance et innovante, en mission pour transformer les solutions de paiement pour les commerçants. Devenue l’une des licornes les plus jeunes d’Europe en 3 ans et demi, nous nous développons aujourd’hui en France et nous recherchons des personnes passionnées et déterminées pour nous rejoindre dans cette aventure qui ne fait que commencer.
Si tu es prêt.e à faire partie d’une équipe ambitieuse, nous avons hâte de te rencontrer !
Quelques chiffres clés:
- Des milliers de commerçants conquis et des centaines de Flatplayers qui ont rejoint l’entreprise
- Cinq levées de fonds
- Licorne depuis décembre 2025
- 7 marchés en Europe et bien d'autres à venir
N'hésite pas à faire un tour sur notre page Notion pour en savoir plus !