- Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)
- Buoni pasto
- Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
- Spazio per le idee: ogni proposta conta
- Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme
Customer Success Agent
Milan
Full-time
Lavoro a tempo indeterminato
25.000 € per year
Cosa offriamo
In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).
Cosa farai
(spoiler: non è il classico customer service)
- Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
- Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
- Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
- Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback
Chi stiamo cercando
- Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici
- Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio
- Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
- Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare
- Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve
- Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro
Perché Flatpay?
Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.
Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
About us
Welcome to Flatpay!
Flatpay is not just another payment solution; we are dedicated to innovating the market for payment solutions and financial services in the SME segment with our customer-centric and transparent services.
Today, we are one of the fastest-growing fintech companies out of the Nordics - and Denmark's fastest unicorn!
Flatpay is more than just work. We believe in fostering a vibrant and fun work culture where our ambitious colleagues can thrive. As part of our team, you will be one of +1.700 passionate colleagues dedicated to making a difference in the world of payments.
What sets Flatpay apart is our dedication. We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our client's evolving needs.
Let's shape the future of merchants together!