Flatpay ist ein schnell wachsender Zahlungsdienstleister für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit transparenter Preisstruktur, keiner monatlichen Grundgebühr und einem 24/7-Support bieten wir eine der modernsten Payment-Lösungen in Europa.
Zur Stärkung unseres Kundenportfolios suchen wir Agents (m/w/d), die langfristige Kundenbeziehungen pflegen, Umsatz sichern und mit einem klaren kommerziellen Mindset arbeiten.
#FP-Kampagne-M
Inside Sales Manager – Kundenrückgewinnung (m/w/d)
Berlin
Vollzeit
Festanstellung
Über die Position
Deine Aufgaben
- Du kontaktierst aktiv Kunden mit erhöhtem Kündigungsrisiko und führst strukturierte, wertorientierte Gespräche auf Augenhöhe
- Du analysierst Abwanderungsgründe, adressierst Einwände souverän und entwickelst passgenaue Lösungen zur Kundenbindung
- Du managst deine eigene Retention-Pipeline, priorisiert nach Risiko, Umsatzpotenzial und Impact
- Du arbeitest mit bewährten Playbooks und passt deine Kommunikation flexibel an unterschiedliche Kundentypen an
- Du führst auch herausfordernde Gespräche ruhig, professionell und ergebnisorientiert
- Du arbeitest eng mit Customer Support, Field Sales und Upsales zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen und zukünftige Abwanderung zu vermeiden
Dein Profil
- Erfahrung im Bereich Retention, Sales, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Starkes kommerzielles Mindset und Motivation durch KPIs, Zielerreichung und messbare Ergebnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie Sicherheit im Umgang mit Einwänden
- Hohe Resilienz und Empathie – du bleibst auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert
- Strukturierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse sind ein Plus
Warum Flatpay?
- Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst
- Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro
- Lunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazu
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist
- Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit
- Reisen für Top-Performer, weil Erfolge gefeiert werden sollten
- Regelmäßige Team-Events, Offsites und Feiern, die den Namen verdient haben
Chi siamo
Benvenuto in Flatpay!
Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.
Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.
Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.
Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!
Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.
Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.
Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.
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